Häufige Fragen - FAQ
Um Ihnen das Einkaufen bei uns zu erleichtern, haben wir Ihnen hier die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengefasst:
» Wie lange beträgt die Lieferzeit?
» Kann ich als Privatkunde bei Mineraliengrosshandel.com bestellen?
» Bekomme ich genau den Artikel, der abgebildet ist?
» Kann ich auch persönlich bei Mineraliengrosshandel Hausen GmbH vorbeikommen?
» Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
» Mit welchem Paketdienst werden unsere Pakete geliefert?
» Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
» Zölle und Einfuhrabgaben?
» Führen Sie auch einen Katalog?
» Was bedeutet 'ab' bei den Preisangaben?
» Wieso werden 20% USt ausgeschrieben?
» Woher bezieht die Mineraliengrosshandel Hausen GmbH Ihre Waren?
» Versand nach Amerika // Shipping to North and South America
» Ist Mineraliengrosshandel.com auch bei Facebook?
» In welchen Einheiten wird die Ware verkauft?
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
In unserem Online Shop listen wir ausschließlich Produkte die auch wirklich vor Ort lagernd sind. Die Ware ist sofort versandfertig und wird nach Zahlungseingang versendet.
Mehr zu den Lieferzeiten siehe » Lieferzeit
Mehr zu den Versandkosten siehe » Liefer- und Versandkosten.
Kann ich als Privatkunde auf Mineraliengrosshandel.com bestellen?
Ja, auch als Privatkunde können Sie bei uns zu den angeführten Konditionen bestellen.
Wenn Sie Fachhändler/in sind, befolgen Sie bitte diesen Schritt » Händlerzugang.
Bekomme ich genau den Artikel, der abgebildet ist?
Wir führen 'Unikate' und 'Mehrfachartikel' aus Naturprodukten!
Bei Unikaten bekommen Sie den Stein, der am Foto und in der Beschreibung angegeben ist.
Unikate erkennen Sie an den Artikelnummern mit dem Format 5xxxx oder 7xxxx .
Bei Mehrfachartikeln (Artikelnummernformat 1xxxx - größer 10000 z.B.: 1 kg Trommelsteine Bunter Mix: 10405) sind auf den Bildern mehrere Stücke abgebildet. Unsere angebotenen Steine sind qualitativ gleichwertig und ähnlich den Produktbildern.
Kann ich auch persönlich bei Mineraliengrosshandel Hausen GmbH vorbeikommen?
Ja, gerne können Sie uns auch persönlich in unseren Räumlichkeiten in 6410 Telfs / Tirol besuchen.
Die genaue Adresse entnehmen Sie bitte dem » Impressum.
Geschäftszeiten täglich Mo - Fr : von 08:00 - 12:00 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr.
Wenn Sie einen größeren Einkauf planen bitten wir Sie, uns kurz über Ihren Besuch per Telefon oder » email zu informieren. Falls Sie spezielle Wünsche haben, können wir vorab die entsprechenden Produkte für Sie bereitstellen.
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Unser Mindestbestellwert liegt bei € 10,-- für Endkunden,
und € 50,-- netto für gewerbliche Kunden.
Mit welchem Paketdienst werden unsere Pakete geliefert?
In Deutschland liefern wir mit DHL oder UPS.
In Österreich versenden wir mit der Österreichischen Post.
Sendungen in die übrige EU und in die Schweiz werden mit Partnern der Österreichischen Post oder UPS geliefert.
Die Versandkosten sehen Sie in unserer » Versandkostenübersicht - diese werden auch vor Bestellabschluss nochmals angezeigt.
Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Ja, sofern die Lieferung mit DHL, Schweizer Post oder der Österreichischen Post erfolgt. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Link, mit dem Sie schnell und einfach den Paketstatus abfragen und verfolgen können.
Sofern die Lieferung mit UPS erfolgt, haben wir momentan noch keine automatische Sendungsverfolgung. Unsere Mitarbeiter stehen ihnen natürlich jederzeit gerne für weitere Auskünfte bezüglich Ihrer Sendung zur Verfügung.
Zölle und Einfuhrabgaben?
Jegliche Zoll- und/oder Einfuhrabgaben werden von den zuständigen Behörden im Zielland der Sendung, eigenständig abgerechnet.
Führen Sie auch einen Katalog?
Nein, aktuell führen wir keinen Katalog. Unsere laufend aktualisierten Angebote wären damit praktisch nicht abzubilden.
Kataloge sind außerdem sehr teuer in der Erstellung, durch unseren Onlineshop profitieren Sie von günstigeren Preisen.
Was bedeutet 'ab' bei den Preisangaben?
Bei vielen Artikeln gibt es Rabattstaffeln ab zB 3, 5 oder 10 Einheiten. Der Preis hängt also von Ihrer Bestellmenge ab.
Zu den angegebenen Preisen kommen ggf. noch die » Versandkosten hinzu, welche den Gesamtpreis erhöhen können.
Wieso werden 20% USt ausgeschrieben?
Die Mineraliengrosshandel Hausen GmbH ist ein österreichisches Unternehmen und unterliegt daher den gesetzlichen Bestimmungen
des österreichischen Steuerrechts. D.h. die Preise auf der Website enthalten 20% Umsatzsteuer (ohne Anmeldung). Sobald Sie sich ein
Kundenkonto erstellen bzw. die Bestellung abschließen, werden die Steuern des jeweiligen Landes verrechnet.
Weiterfrührunde Informationen finden Sie unter:
» http://de.wikipedia.org/wiki/Versandhandelsregelung#Lieferschwelle
Woher bezieht die Mineraliengrosshandel Hausen GmbH Ihre Waren?
Wir pflegen Kontakte in den wichtigsten Herkunftsländern von Mineralien und Edelsteinen und importieren einen Großteil unserer Waren direkt aus den Ursprungsländern.
Mehrmals jährlich reisen wir in die wichtigsten Herkunftsländer z.B.: nach Brasilien und Madagaskar um dort direkt vor Ort einzukaufen und entsprechend gute, konstante Qualität zu selektieren.
Verschicken Sie auch ins Ausland? - Do you also ship to countries outside of Europe?
Die Vereinigten Staaten, Canada und Südamerika werden von unserer Gesellschaft in den USA bedient. Werfen Sie dazu einen Blick auf www.rocktreasureswholesale.com.
If you are from the United States, Canada or another country in North and South America, please have a look at our American branch www.rocktreasureswholesale.com.
Ist Mineraliengrosshandel.com auch bei Facebook?
Ja, wir sind auf Facebook, Instagram und YouTube zu finden.
Neue LIeferungen und neue Artikel findet Ihr zeitgleich auf all unseren Social Media Plattformen sowie im Online Shop.
Wir freuen uns über jeden Follower und jedes "Gefällt mir"!
Einheiten
Wir verkaufen Produkte in unterschiedlichen Mengenangaben:
- Stück
- Kilogramm
- Gramm oder Carat - für teure Edelsteine
- Flat
- Lot
- Paar
Stück
Sie kaufen ein Stück wie abgebildet. Fotos sind Musterbilder. Es können auch mehrere Musterstücke auf einem Foto abgebildet sein.
Kilogramm
Sie kaufen einen Kilo oder ein Vielfaches davon.
Standard ist der Verkauf per 1 kg (wie Trommelsteine Bunter Mix). Teurere Mineralien werden in kleineren Einheiten wie zum Beispiel 0,5 kg (Lapis Lazuli Trommelsteine) oder 0,1 kg (Bernstein mini Trommelsteine - 0,1 kg) abgepackt.
Produkte die, aufgrund ihrer Größe, nicht in kleineren Einheiten möglich sind, führen wir zum Beispiel auch in 5 kg Einheiten (Achat Buchstützen - 5 kg).
Wenn Sie hiervon eine Einheit in Ihren Warenkorb legen, bedeutet das, dass Sie 0,1 kg, 0,5 kg, 1 kg oder 5 kg kaufen.
Kaufen Sie zum Beispiel 2 Einheiten Bernstein mini Trommelsteine, so sind das 0,2 kg.
Flat
In einem Flat befinden sich immer mehrere gleiche Stücke. Entweder gleiche Größen, Formen oder Qualitäten - zum Beispiel Amethyst Kristalldrusenstücke Extra - 1 Klein-Flat.
Lot
In einem Lot befinden sich immer mehrere gleiche Stücke. Entweder gleiche Größen, Formen oder Qualitäten.
Paar
Einige ausgewählte Steine werden nur als Paar verkauft.
Gramm und Carat
Für teure Edelsteine.